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    走進民企看發展|山西國儀:讓文化“可觸摸” 服務有溫度

    人民網記者 段思齊
    2025年05月20日09:38 | 來源:人民網
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    五月的微風掠過晉祠飛檐斗拱,斑駁光影在千年古柏間流轉。身著統一工裝的講解員們,臉上洋溢著熱情的笑容,紛紛朝著同一個方向快步走去,口中親切地喊著“趙老師”。

    講解員口中的趙老師,是山西國儀商業運營管理有限公司(以下簡稱“國儀文化”)的創始人趙敏。在大家眼中,她既是銳意進取的青年創業者,更是一位內心柔軟卻充滿力量的引領者。

    趙敏帶領的國儀文化團隊,多年來深耕文旅領域,不僅致力于將每一處風景化作游客心中的詩意遠方,更決心為年輕一代打造一個充滿希望與夢想的工作烏托邦。

    “水鏡臺的飛檐斗拱為何能屹立千年不倒?宋塑侍女像的衣紋褶皺藏著哪些藝術密碼?”當游客好奇發問時,講解員總能從容應答,娓娓道來。這份從容自信,源于國儀文化對講解員的專業塑造。

    作為晉祠文化的直接傳播者,晉祠講解員團隊肩負著塑造景區第一印象的重任。2024年11月,國儀文化以獨特的培訓理念和方法,為文旅從業者帶來了一場知識與技能的革新。

    趙敏深知,每一位文旅工作者既是文化的傳播者,也是游客情感的引路人?;诖?,國儀文化精心設計了一系列針對文旅從業人員的培訓課程,內容涵蓋歷史文化解讀、禮儀規范、情緒管理、故事講述技巧等多個維度,讓每一位工作人員都能成為文化傳播的使者。

    國儀文化舉辦企業文化節。

    國儀文化舉辦企業文化節。

    經過國儀文化系統培訓,200多位講解員及服務人員實現了蛻變。他們不僅掌握了豐富的歷史文化知識,更將專業素養融入每一個微笑、每一次鞠躬、每一句問候之中,讓服務不再流于表面,而是真正觸及游客的內心。正如趙敏所說:“在這里,專業講解不僅是一項服務,更是傳承歷史文化和講好家鄉故事的使命?!?/p>

    過去一年,國儀文化的影響力不斷擴大,已為50余家企業提供培訓服務,其中70%來自省外。趙敏介紹道:“國儀文化是一家立足山西、輻射全國的企業管理公司。我們主要開展企業管理咨詢、企業培訓、文旅策劃運營、職業經理人孵化等項目,擁有一支100多人的專家師資隊伍?!边@份亮眼的成績單,彰顯著國儀文化的專業實力。

    在趙敏看來,唯有專注才能專業。無論是設計一場別開生面的企業培訓活動,還是打造一處讓人流連忘返的旅游勝地,趙敏始終堅持著最高標準。

    在這個快節奏的時代里,她用自己的行動詮釋了“慢工出細活”的道理,從項目的最初構思到最終落地,每一個環節都經過反復推敲與打磨,通過不斷創新與學習,讓每一次嘗試都成為超越自我的旅程。

    國儀文化高級職業經理人認證班。

    國儀文化高級職業經理人認證班。

    “一個溫暖而有力的團隊,是我們最寶貴的財富?!壁w敏感慨,公司里,80、90、00后不同年齡段的成員匯聚在一起,大家在這里找到了溫暖與歸屬感,每一位員工都是不可或缺的一份子。

    為讓員工們更好地成長與發展,國儀文化會定期組織團建活動、提供豐富的培訓機會,還建立了激勵機制。年輕員工被賦予了極大的自由去發揮創意,勇于嘗試新事物。

    “在如今瞬息萬變的市場環境中,不創新就意味著落后?!壁w敏說,“面對AI時代的到來,國儀文化把它看作是一次‘破繭成蝶’的機會。我們計劃將AI、大數據等新技術融入到企業管理和文旅項目中,用創新的思維和手段,為客戶提供更精準、更智能的服務?!?/p>

    五月的古柏愈發蒼翠,正如趙敏與她的團隊不斷煥發新的生機。未來,趙敏和國儀文化將繼續懷著對文化的敬畏、對創新的執著,堅守初心,深耕核心業務,讓企業走向更廣闊的天地。(圖片由受訪者提供)

    (責編:趙芳、桑莉媛)

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